中台系统在文旅中发挥什么作用?
首先提出中台概念来自于阿里的马云,2018年喊出“小前台,大中台”的管理模式。在2017年-2019年间,阿里巴巴、腾讯、美团、京东、字节跳动纷纷宣布开始实施中台战略。
数字化中台的构建,经历了从传统IT支撑业务到业务数据化,再到数据化运营并不断孵化创新业务的过程。中台作为平台型组织的一部分,是在前台作战单元和后台资源部门之间的组织模块,它们负责把后台的资源整合成前台打仗所需的“中间件”,方便随需调用。
中台系统在文旅中发挥什么作用?
中台可以提供协同工作的平台,旅游从业者可以在平台上协同工作,提高工作效率,提高服务质量。
旅游业涉及到多个方面,包括航空、酒店、景点门票等,需要整合各方数据,以便更好地进行运营和管理。
中台可以提供一个信息共享的平台,旅游从业者可以在平台上分享信息,包括酒店、景点、交通等信息,以便更好地服务游客。
中台可以对文旅目的地的数据进行分析,预测旅游业的发展趋势,为旅游企业提供决策支持。
中台可以提供一些自动化工具,比如预订系统、客户管理系统等,可以提高工作效率,降低成本。
中台可以提供更好的用户体验,比如提供更好的搜索功能、推荐功能、评价功能等,以及一些互动体验的工具,比如VR、AR等技术,让游客更好地了解文旅目的地,提高游客满意度,增加用户粘性。
中台可以提供一些服务创新的工具,比如智能客服、语音识别等技术,可以提高服务质量,增加游客满意度。
-
01 12-2021
智慧旅游,VR全景云游将成为景区未来线上旅游趋势!
元宇宙概念的爆火,VR产业链的成熟,互联网巨头大批入局,VR时代正在被开启。VR全景在旅游行业中的应用是基于全景图像的真实展示,这种场景形象逼真、细致生动。虚拟技术与现实场景相结合,给人亦真亦幻的感觉,增加了真实场景的旅游价值。
-
23 11-2022
景区多业态商家,如何实现移动端统一管理,推动数字化管理水平再迈新台阶?
巨有科技SAAS旅游服务平台,具有票务、分销、营销、核销等标准等丰富的模块功能,商户端后台针对景区、商家、餐饮、民宿、分销商等进行了多角色的选择,景区和商家可根据运营需要灵活选择,助力景区管理高效运行。
-
26 09-2023
可移动化的智慧景区管理如何实现?
巨有科技研发的景区综合管控平台,结合多应用系统,实现景区设备统一入口,简化多余流程,提升协同工作效率和精度。数据采集和展示功能实时统计分析景区关键数据,并设置大屏幕展示大数据界面进行全天候监控。