中台系统在文旅中发挥什么作用?
首先提出中台概念来自于阿里的马云,2018年喊出“小前台,大中台”的管理模式。在2017年-2019年间,阿里巴巴、腾讯、美团、京东、字节跳动纷纷宣布开始实施中台战略。
数字化中台的构建,经历了从传统IT支撑业务到业务数据化,再到数据化运营并不断孵化创新业务的过程。中台作为平台型组织的一部分,是在前台作战单元和后台资源部门之间的组织模块,它们负责把后台的资源整合成前台打仗所需的“中间件”,方便随需调用。
中台系统在文旅中发挥什么作用?
中台可以提供协同工作的平台,旅游从业者可以在平台上协同工作,提高工作效率,提高服务质量。
旅游业涉及到多个方面,包括航空、酒店、景点门票等,需要整合各方数据,以便更好地进行运营和管理。
中台可以提供一个信息共享的平台,旅游从业者可以在平台上分享信息,包括酒店、景点、交通等信息,以便更好地服务游客。
中台可以对文旅目的地的数据进行分析,预测旅游业的发展趋势,为旅游企业提供决策支持。
中台可以提供一些自动化工具,比如预订系统、客户管理系统等,可以提高工作效率,降低成本。
中台可以提供更好的用户体验,比如提供更好的搜索功能、推荐功能、评价功能等,以及一些互动体验的工具,比如VR、AR等技术,让游客更好地了解文旅目的地,提高游客满意度,增加用户粘性。
中台可以提供一些服务创新的工具,比如智能客服、语音识别等技术,可以提高服务质量,增加游客满意度。
-
16 11-2023
智慧票务系统对景区管理有哪些作用?
智慧票务系统提供在线管理和实时更新功能,使门票信息更加智能化的管理方式。通过数据分析和营销,管理者了解游客的行为特征和偏好,制定更加科学的管理和营销策略,并提高景区管理水平。
-
07 10-2023
智慧旅游的最终目的是什么?
智慧旅游的目的是根据智慧旅游的建设来进一步提高景区服务项目及其有关产业链的服务水平,还能够进一步提高旅游绿色生态环保监测与维护的工作能力。
-
22 10-2021
"抄作业”式文创?如何建立具有特色的文创IP
文化和旅游部等8部门联合印发的《关于进一步推动文化文物单位创意产品开发的若干措施》指出,要坚持把社会效益放在首位,实现社会效益和经济效益相统一,鼓励开发兼具艺术性和实用性、适应现代生活的需要、符合市场消费需求的文化创意产品,再次强调了文创产品开发既要有文化味,更要保证质量。