智慧景区是“互联网+”大趋势下催生的旅游新业态，是旅游景区和互联网技术的深度融合，是体现旅游消费升级和产品服务改造的载体。在此旅游新业态下，无论是景区管理，亦或是游客体验，均将有本质改变；因此要注重景区智慧服务系统建设，做到游前、游中、游后的全程个性化服务，提升游客体验感，增强粘性。

一、游前：去哪玩+怎么去
如今旅游产品互联网化已达到一定程度。有不少旅游网站均可购买景区门票或旅游购物。这便解决了游客出游前期阶段的“去哪玩”的问题。游客坐在家里便可通过网络了解全国各地的景区景点，了解它的特色与亮点。智慧旅游将所有旅游信息均搬至网络上，搬至平台上。海量的资讯供游客选择，可根据个人爱好选择去哪玩。
智慧景区还伴随着预订酒店、餐饮、交通、机票等方面，只要预订了，便可用智能手机接收定位导航等便捷性操作，方便自驾路线的规划等。这些智能服务解决的是游客“怎么去”的问题。智慧景区或智慧旅游平台都应将游前服务做到极致，做到个性化提供，方便快捷地让游客在启程前将所有安排均准备充分，使游客的出游更加省心、更加轻松。

二、游中：参与+体验
现下，旅游发展中还有很多不足与困难挑战。主要包括：景区拥堵管理的不平衡、消费服务和信息不对称、品质服务不充分等突出问题。结合移动互联网新时代到来的契机，我们需要新思想，以创新旅游+科技的新模式，推动智慧景区发展新目标，着力解决面临的这些问题。智慧景区，首先得保证游客能方便舒适有序地游玩，不像哄乱的闹市一样；其次，设计的产品应该跟游客多产生互动。

三、游后：评价
根据在景区的旅游体验在社交平台发布旅游评价及投诉建议，晒游玩照片。管理部门及时响应、了解游客诉求，有效化解涉旅矛盾。